Preguntas Frecuentes

Nuestras colecciones incorporan fibras cuidadosamente seleccionadas, que pueden incluir cachemira, lana, seda, algodón y mezclas premium, según cada diseño. La composición específica se indica en la ficha de cada producto.

Cuidamos que cada material gráfico represente fielmente la pieza. Aun así, la iluminación, el entorno y la configuración de cada pantalla pueden generar ligeras variaciones de tonalidad.

Pashmina: pieza ligera y versátil, de formato amplio, que permite distintas formas de uso.
Chal: formato más amplio, ideal para cubrir hombros o complementar looks de ocasión.
Bufanda: pieza pensada principalmente para llevar alrededor del cuello y aportar abrigo.

Nuestras colecciones se desarrollan bajo una visión de diseño propia y se producen en cantidades limitadas para preservar su carácter especial y exclusividad.

El proceso depende de cada colección. Algunas piezas incorporan procesos artesanales y otras combinan técnicas tradicionales con procesos contemporáneos de fabricación. La información particular se especificará en cada producto.

Nuestras colecciones integran piezas vinculadas a regiones de profunda tradición textil, entre ellas Kashmir y Nepal.

Algunas colecciones se producen en cantidades limitadas. La disponibilidad mostrada en el sitio está sujeta a confirmación al procesar el pedido. Si excepcionalmente una pieza deja de estar disponible después de la compra, nuestro equipo Concierge se pondrá en contacto para ofrecer alternativas o gestionar el reembolso correspondiente.

Explora nuestras colecciones, selecciona la pieza de tu preferencia, agrégala a tu carrito y completa el proceso de compra mediante los métodos disponibles en nuestro checkout seguro.

Los pedidos podrán modificarse o cancelarse mientras no hayan ingresado al proceso de preparación, producción o envío, según corresponda. Para solicitar un ajuste, comunícate con Concierge lo antes posible.

Los métodos disponibles se mostrarán durante el proceso de pago y podrán incluir tarjetas de crédito o débito, PayPal, transferencia bancaria cuando aplique y otras opciones habilitadas en el sitio web de Oriental Trends.

Sí. Realizamos envíos a toda la República Mexicana, sujetos a cobertura de la paquetería y a las condiciones indicadas durante el proceso de compra.

Sí, a destinos internacionales seleccionados. La disponibilidad, costo, tiempos estimados y posibles cargos de importación dependerán del destino.

El tiempo estimado depende de la disponibilidad de la pieza, el destino y el tipo de envío. La fecha o rango estimado se mostrará durante el proceso de compra.

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía o enlace de rastreo disponible.

Cada solicitud se evalúa de acuerdo con nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos. Se contemplan reclamaciones cuando la pieza presenta un defecto de fabricación confirmado, ha sufrido daños durante el transporte o el artículo recibido es distinto al solicitado. Consulta la política completa para conocer requisitos y plazos.

Comunícate con nuestro equipo Concierge. Te pediremos fotografías del empaque y de la pieza para dar seguimiento al caso.

Sí. Desarrollamos proyectos especiales para hoteles, interioristas, desarrollos inmobiliarios, clientes corporativos y colaboraciones seleccionadas. Cada solicitud se evalúa individualmente de acuerdo con diseño, disponibilidad, materiales, volumen y tiempos de producción.

Sí. Podemos desarrollar piezas custom-made, dimensiones especiales, diseños exclusivos y colecciones para proyectos seleccionados. Cada solicitud está sujeta a evaluación de viabilidad, materiales, tiempos de producción y cantidades mínimas cuando aplique.

Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto.